Con la intención de ser efectivos y justos con todos nuestros pacientes y profesionales, la Política de Cancelación de citas de LC Nutrigen, está diseñada pensando en el respeto y valor que le otorgamos al tiempo de las personas.

Además, es importante entender que hay pacientes con cierta urgencia que se podrían beneficiar de una anulación si esta se nos comunica con la suficiente antelación. Las citas canceladas tienen un costo operativo tanto de tiempo como financiero y evitan que podamos continuar dando servicio a personas que lo necesitan. Dicho esto se establece que:

   Todos nuestros Pacientes entienden y aceptan las condiciones que a continuación se exponen, a partir del momento en el que se les confirma y abonan su cita o bono, con fecha y hora por cualquiera de las siguientes vías:​

• Desde ésta página web.

• Mediante confirmación telefónica, email, o mensaje de WhatsApp.

• De forma oral en la misma consulta al consensuar la siguiente sesión.​

1. Para que su cancelación sea efectiva debe hacerse con al menos 24 horas de antelación de su cita.

2. En caso de que su cita sea un lunes, por favor avísenos el viernes anterior. Esto nos permitirá generar una nueva cita sin los costos operativos y de personal.

3. Al realizar el pago antes de la cita, de no cancelarla con el tiempo estipulado en el punto anterior, se procederá por retener el 50% del precio de la misma, reembolsando el 50% restante. En casos sucesivos, se procedería con la retención del 100% del abono de la consulta. 

4. En el caso de una sesión de un bono, si no se asiste a la cita y no se avisa con la suficiente antelación, la sesión se dará por perdida sin la posibilidad de poder recuperarse. Se le informará al paciente de la cantidad de sesiones restantes. 

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   Entendemos que existen los imprevistos, por lo que no se aplicarán estas condiciones si existe alguna causa de fuerza mayor, accidente, enfermedad grave o urgencia, que no permita avisar con esas 24 horas de antelación que solicitamos, siempre y cuando sean justificadas. No siendo válidos los motivos no justificables como por ejemplo: 

• No poseer de conexión a internet o conexión débil.

• Falta de batería en los dispositivos a utilizar para la sesión.

• Cambios repentinos o imprevistos laborales o personales.

• Olvidos o descuidos por parte de los pacientes.

 

5.   Solicitamos puntualidad en las citas. En LC Nutrigen tenemos como norma cumplir con nuestros horarios para no hacer       esperar a nuestros pacientes. Por lo cual, considerando que se solicita a los mismos que preparen la conexión a la cita con 10 minutos de antelación, para evitar imprevistos de funcionamiento y/o conexión, se darán 10 minutos de tolerancia posteriores al horario acordado (tanto para cita presencial y online). De no acudir luego de los 10 minutos de cortesía, se dará la cita por perdida, reteniendo el 100% de la consulta, ya que no hubo cancelación sino que el paciente NO SE PRESENTÓ A LA CONSULTA.  
 

6.   Uno de nuestros valores es la transparencia, en el caso de que sea el profesional quien deba cancelar la cita dentro de las 24 horas, o exista una demora en su conexión a la cita, se procederá con el reembolso TOTAL de la misma, con su consecuente re-programación. 

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   Trabajamos por darles la mejor atención posible. Somos serios y respetuosos con nuestros pacientes y deseamos ser correspondidos de la misma forma. 

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   Gracias por la compresión!

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Equipo LC Nutrigen

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